Buenos propósitos para el marketing digital para hoteles en 2015
Escrito por: OOH! Marketing


Como cada año, muchas personas se preocupan por crear propósitos para mejorar. Las empresas hoteleras y los encargados de marketing de las mismas, no deben ser la excepción. Es por ello que sugerimos algunas ideas para aquellos que aún no los han hecho: Piense en sus huéspedes: Generalmente estamos preocupados en “vender ocupación”. Para ello, pensamos en estrategias para cada temporada y fecha, invertimos en medios, hacemos promociones, etc. Sin embargo, este no es el mejor modo de vender. Antes de pensar en fechas piense en qué es lo que su cliente promedio haría en esas fechas y si realmente tiene algo especial que ofrecerle. De nada sirve una promoción en la cuál el cliente no disfrutará de su estancia, por más barata que sea. Utilice y optimice sus redes sociales: El mejor modo de saber cómo piensan sus clientes es teniendo un buen monitoreo de sus redes sociales. Por ello deben estar vivas e interactuar con sus clientes. Una red social que no postea algo de vez en cuando puede dar la impresión de estar abandonada y dará una imagen negativa de nuestro hotel. Por otra parte una red social que interactúa con sus clientes tendrá mayores posibilidades de ser una buena fuente de direccionamiento hacia su sitio web. Algo importante al postear es: no convertir nuestras redes sociales en muestrario de promociones. Los usuarios de las redes sociales no se sienten atraídos por alguien que solo quiere venderles. Muéstreles interés a sus usuarios y de ser posible “consiéntalos”. Muestre las cosas como son: Si bien es cierto que las imágenes y los videos venden; y sirven como enganche. También es cierto que colocar imágenes o videos que no son acordes con la realidad actual de su hotel en su sitio web o sus redes sociales no ayudarán a darle una buena reputación. Recuerde que con las redes sociales especializadas en viajes quedamos expuestos a los comentarios positivos y negativos de nuestros usuarios. Cree un sitio web para su usuario, no para usted: Una realidad es que muchos hoteleros crean sus sitios web basados en sus gustos y experiencias. Sin embargo, si estos gustos y experiencias no son acordes a su público meta, es mejor no hacer uso de ellos. Recuerde que el sitio web de su hotel es su carta de presentación ante el mundo digital. Permita reservas móviles: Es un hecho que la gran mayoría de las reservas hechas en 2013 fueron a través de un dispositivo móvil. Allí es cuando hay que comenzar a pensar en qué tan bien se integra nuestro sitio web a estos dispositivos. Si nuestro sitio no puede ser visto a través de un Smartphone, hay que hacer uno nuevo. Y si nuestro sitio se puede ver pero no permite reservas móviles hay que integrarlas a como dé lugar. Utilice datos analíticos de su sitio web: El sitio web debe estar en constante mejora. Es por ello que hay que saber qué secciones son las que más visitan nuestros usuarios y en cuáles pasan más tiempo. Para ello es importante usar alguna herramienta de Analytics. Use Google +: Hay quienes consideran que Google + no es necesario. Sin embargo, en la hotelería es indispensable. Solo por dar algunos ejemplos: es la llave para Google Places, el número de G+ que tiene una página afecta al posicionamiento de la misma y la autoría comienza a ser un elemento más del posicionamiento web.